FAQ

1. ¿Dónde realizan envíos?

Realizamos envíos en todo el territorio de España, incluyendo Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Actualmente no se realizan envíos fuera de España.

2. ¿Los envíos tienen coste?

No. Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo.

3. ¿Cuánto tarda en procesarse un pedido?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo total estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables a partir de la fecha de envío. Este plazo puede variar según el destino y el transportista asignado.

5. ¿Qué transportistas utilizan?

Trabajamos con operadores logísticos de confianza como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos (Correos España) y PackLink. El transportista puede variar según el pedido.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, es posible solicitar la cancelación del pedido siempre que este no haya entrado en fase de procesamiento o envío. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá gestionarse mediante el proceso de devolución.

7. ¿Cuál es el plazo para devoluciones o cambios?

Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo de 1 a 3 días laborables y se devuelve al mismo método de pago utilizado. El tiempo de abono puede variar según la entidad bancaria.

9. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

10. ¿Cómo protegen mis datos personales?

Tratamos los datos personales de forma segura y confidencial, utilizándolos únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y mejora del servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web.