Política de Cancelación de Pedidos

Livingovae establece la presente política de cancelación de pedidos con el fin de ofrecer transparencia y claridad a los clientes, de acuerdo con las buenas prácticas del comercio electrónico aplicables en España, los principios de protección de datos en la Unión Europea y los requisitos habituales de plataformas de venta en línea. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.

1. Cancelación antes del procesamiento

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido sin coste alguno siempre que el pedido no haya entrado en fase de procesamiento o preparación para el envío.

• Las solicitudes de cancelación deben realizarse lo antes posible tras efectuar el pedido, contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Cancelación durante el procesamiento

• Si el pedido ya se encuentra en fase de procesamiento, intentaremos atender la solicitud de cancelación.

• No obstante, no se puede garantizar la cancelación una vez iniciado el proceso de preparación logística.

• En caso de que la cancelación no sea posible, el pedido deberá gestionarse conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos vigente.

3. Cancelación tras el envío

• Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo.

• El cliente deberá recibir el pedido y, si lo desea, solicitar una devolución dentro del plazo y condiciones establecidos en la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

4. Reembolsos por cancelación

• Cuando una cancelación sea aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• El reembolso se efectuará al mismo método de pago utilizado en la compra, mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB).

• El tiempo de abono puede variar según la entidad emisora de la tarjeta.

5. Excepciones

• Determinados pedidos pueden no ser cancelables debido a su estado avanzado de preparación o a características específicas del producto.

• En estos casos, se informará al cliente de forma clara y se ofrecerá la alternativa de devolución conforme a la política correspondiente.

Información adicional

Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por factores externos como procesos bancarios o incidencias operativas. Esta política no afecta a los derechos del consumidor reconocidos por la normativa aplicable.

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